一條軌道交通線路，除了運(yùn)送乘客，還能承載什么？徐志摩的詩(shī)意、金庸的俠義、錢(qián)塘江的澎湃……這些文化基因，能否融入這條軌道，讓乘客在匆匆旅途中，也能感受到這座城市的溫度與厚度？海寧運(yùn)營(yíng)公司“鐵潮”服務(wù)品牌在交文旅融合方面的新實(shí)踐，給出了答案。
賦能空間 站點(diǎn)變文化陣地
海寧運(yùn)營(yíng)公司將地域文化內(nèi)核與軌道交通行業(yè)精神深度融入交通空間，打造各具特色的主題車(chē)站，讓線路站點(diǎn)變身群眾可觸可感的文化陣地。
鹽官站以“潮文化”為核心，深度融合錢(qián)塘江潮的磅礴氣勢(shì)與“勇立潮頭、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)”的精神。外立面觀潮涂鴉藝術(shù)墻以潮水為靈感，用現(xiàn)代藝術(shù)勾勒潮涌盛景；站廳閘機(jī)處的全息投影，讓虛擬浪花隨腳步涌動(dòng)，科技與自然、文化與行業(yè)精神在此交融，讓乘客未到潮邊、先賞潮韻。
浙大國(guó)際校區(qū)站緊扣金庸名人文化，打造江湖秘境般的候車(chē)空間，“金庸主題圖書(shū)角”搭配光影特效，陳列全套武俠著作，彰顯海寧人文底蘊(yùn)。皮革城站融合出行、打卡功能，彰顯海寧“中國(guó)皮革之都”特色，讓交通空間成為展示地域產(chǎn)業(yè)文化的重要窗口。
開(kāi)通運(yùn)營(yíng)五年間，海寧運(yùn)營(yíng)公司累計(jì)推出47項(xiàng)便民舉措，諸如換乘指引打印服務(wù)、“潮行碼”等舉措有效解決乘客出行痛點(diǎn)，將便民服務(wù)宗旨落到實(shí)處。2025年聯(lián)動(dòng)交通、文旅部門(mén)推出“交通+旅游”項(xiàng)目，觀潮季提供潮汛預(yù)告與觀潮手卡，春季接駁世界花園大會(huì)，夏季增設(shè)強(qiáng)弱冷車(chē)廂，常態(tài)化設(shè)置“嗨游海寧”服務(wù)驛站，助力地方文旅與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓文化陣地更具實(shí)用性，群眾更有獲得感?！坝辛擞^潮手卡，準(zhǔn)不會(huì)錯(cuò)過(guò)錢(qián)塘大潮。”游客王女士的話，道出了服務(wù)的貼心與文化的溫度。
豐富活動(dòng) 從內(nèi)部深植到外部輻射
海寧運(yùn)營(yíng)公司傾力打造書(shū)香軌道項(xiàng)目，將地域文化、紅色文化與行業(yè)精神融入候車(chē)空間，讓書(shū)香浸潤(rùn)旅途。在鹽官站、長(zhǎng)安站等站點(diǎn)的開(kāi)放書(shū)香軌道候車(chē)室，將書(shū)屋風(fēng)格與交通空間完美融合，不僅增設(shè)電子書(shū)借閱機(jī)、互動(dòng)閱讀屏等設(shè)備，1000余本正版圖書(shū)更是每月更新，乘客掃碼即可免費(fèi)借閱。浙大國(guó)際校區(qū)站金庸圖書(shū)角則是武俠愛(ài)好者的交流平臺(tái)，讓地域文化與書(shū)香服務(wù)深度融合。此外，長(zhǎng)安站“耳機(jī)森林”提供有聲讀物聆聽(tīng)服務(wù)，在鹽官站乘客可使用有聲明信片、打印車(chē)站主題明信片，文化服務(wù)更具細(xì)節(jié)、更有溫度。
圍繞地方特色與行業(yè)精神，海寧運(yùn)營(yíng)公司策劃系列活動(dòng)，涵蓋觀潮季、金庸文化、助力中高考等主題超200場(chǎng)，全網(wǎng)傳播量破百萬(wàn)。2025年，“鐵潮”服務(wù)品牌展示基地落成，以沉浸式體驗(yàn)展現(xiàn)品牌文化、發(fā)展歷程與行業(yè)精神，同步培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)化品牌宣講員隊(duì)伍，成為傳播品牌價(jià)值的移動(dòng)名片，實(shí)現(xiàn)品牌文化從內(nèi)部深植到外部輻射的全面升級(jí)。不僅如此，海寧運(yùn)營(yíng)公司已開(kāi)發(fā)8類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品，讓文化從交通空間延伸到群眾生活。目前，鐵潮系列文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)線上線下互動(dòng)活動(dòng)，正逐步搭建起與乘客的情感連接。
未來(lái)，海寧運(yùn)營(yíng)公司將繼續(xù)深化“鐵潮”服務(wù)品牌建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)景、提升文明風(fēng)尚、擦亮行業(yè)形象，讓軌道交通不僅是便捷的出行通道，更成為承載地域文化、傳遞行業(yè)精神、連接群眾情感的重要載體。
