翻開溫州城市地圖，溫州軌道交通S1線全長(zhǎng)53.507公里，運(yùn)營(yíng)18個(gè)車站，東西走向串聯(lián)起溫州多個(gè)板塊，作為全國(guó)首條市域鐵路和浙江軌道集團(tuán)第一條運(yùn)營(yíng)線路，它承載著溫州人拉開城市框架的夢(mèng)想。自2019年12月31日，浙江軌道集團(tuán)幸福軌道公司運(yùn)營(yíng)溫州S1線以來，截至2022年10月30日，線路已安全運(yùn)行1000天！?
安全運(yùn)行1000天?累計(jì)客流超2331.29萬(wàn)人次
自運(yùn)營(yíng)以來，截至2022年10月29日，溫州S1線全線客運(yùn)總量達(dá)2331.29萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量2.34萬(wàn)人次，其中2022年9月30日國(guó)慶節(jié)前最后一個(gè)工作日，溫州S1線客流更是突破5.36萬(wàn)人次，成為S1線非免票日單日客流量之最，實(shí)際開行194593列次，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率達(dá)100%，列車正點(diǎn)率為99.95%，運(yùn)營(yíng)里程累計(jì)為3959.93萬(wàn)車公里，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任事故零發(fā)生，各項(xiàng)指標(biāo)均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，位居行業(yè)前列。?
零事故、零傷亡?守好乘客的“生命線”
守牢安全運(yùn)營(yíng)底線，就是守好乘客的“生命線”，幸福軌道公司始終將安全運(yùn)營(yíng)放在首位，牢牢守住安全零事故、零傷亡的生命紅線，為乘客的出行保駕護(hù)航。
幸福軌道公司通過完善安全管理制度、優(yōu)化應(yīng)急管理體系、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、建立雙重預(yù)防機(jī)制等，全面發(fā)力安全體系建設(shè)?！皽刂軸1線全體員工時(shí)刻緊繃安全運(yùn)營(yíng)之弦，在臺(tái)風(fēng)‘煙花’、‘燦都’過境和雷暴、大風(fēng)、強(qiáng)降雨等自然惡劣天氣中以及當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)受住了各項(xiàng)考驗(yàn)，奮力向溫州人民交出‘千日’答卷?！毙腋＼壍拦居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
值得一提的是，2021年12月，幸福軌道公司以958分的高分成績(jī)順利通過交通運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)審，31個(gè)必備條件項(xiàng)全部滿分，成為繼杭州、寧波城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司通過考評(píng)后的全省第三位一級(jí)安全達(dá)標(biāo)企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)交出了亮眼的“成績(jī)單”。
?平均每天6封感謝信?乘客出行的優(yōu)先選擇
如今，溫州S1線已然融入了溫州百姓的日常生活?！笆袇^(qū)到溫州龍灣機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車南高鐵站不到半小時(shí)車程；周末我們一家人會(huì)相約去半島看海；不用害怕道路擁堵、上班遲到......”周五上午，在惠民路站乘著S1線上班的市民金先生這樣說道。因?yàn)闇刂軸1線的便利性，讓更多市民像金先生一樣出行首選軌道交通S1線。
溫州S1線不僅為乘客提供便捷的乘車選擇，同樣也在提升服務(wù)質(zhì)量的路上不斷沖刺。在S1線，孕媽媽無需擔(dān)心安檢問題，綠色通道一路護(hù)航；老人無需擔(dān)心購(gòu)票不便，有工作人員悉心相伴，更有幸福老花鏡服務(wù)助力；搬不動(dòng)大件行李不用急，“甌運(yùn)+”接力服務(wù)，讓乘車中轉(zhuǎn)，總有貼心相伴；服務(wù)設(shè)施上，幸福雨傘、便民服務(wù)臺(tái)、愛心護(hù)理臺(tái)等設(shè)施落地扎根。截至目前，溫州S1線已推出32項(xiàng)便民服務(wù)舉措，涵蓋各個(gè)群體。同時(shí)，S1線推出“十大惠民乘車舉措”，擦亮“同心同行”服務(wù)名片，全力打造溫州綠色出行的“重要窗口”，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，讓“一道通達(dá)美好”的愿景，在一次又一次的乘車體驗(yàn)中照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
以心換心，才能贏得真心。運(yùn)營(yíng)至今，溫州S1線累計(jì)收到感謝信共6900余封，平均每天高達(dá)6封感謝信，錦旗共50余面。2022年上半年S1線乘客滿意度92.09分，較上一年提升1.02%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)地鐵行業(yè)前列。
