國(guó)慶假期，溫州軌道交通S1線(xiàn)與杭海城際鐵路迎來(lái)客運(yùn)高峰。9月30日至10月7日，雙線(xiàn)累計(jì)客流近50萬(wàn)人次，其中，溫州軌道交通S1線(xiàn)25.6萬(wàn)人次，杭海城際超22萬(wàn)人次。兩條線(xiàn)路客流最高峰均出現(xiàn)在9月30日，溫州S1線(xiàn)以超5.36萬(wàn)人次的單日客流，刷新線(xiàn)路歷史非免票日單日客流量最高紀(jì)錄，杭海城際單日最高客運(yùn)量達(dá)3.88萬(wàn)人次。
面對(duì)假期大客流考驗(yàn)，幸福軌道公司和海寧運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)綜合預(yù)判和車(chē)站實(shí)時(shí)客流變化，積極組織和調(diào)整車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。從9月30日至10月7日，溫州S1線(xiàn)累計(jì)開(kāi)行1620列次，杭海城際累計(jì)開(kāi)行1744列次，有效緩解客流壓力。
車(chē)站是服務(wù)乘客的重點(diǎn)，為了營(yíng)造順暢安全的國(guó)慶出行環(huán)境，各運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路增派人手為乘客們的國(guó)慶假期出行保駕護(hù)航。隨處可見(jiàn)的后備應(yīng)急支援隊(duì)駐扎到車(chē)站各個(gè)區(qū)域，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。技術(shù)人員組成的國(guó)慶保障專(zhuān)項(xiàng)小組活躍在線(xiàn)路各個(gè)角落，確保國(guó)慶期間設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。身穿紅馬甲的工作人員及志愿者早早到位，在人流密集位置進(jìn)行引導(dǎo)。在電扶梯出入口處，志愿者溫馨提醒乘客注意腳下安全；在購(gòu)票機(jī)前，志愿者耐心幫助老年乘客掃碼購(gòu)票；在通道處，志愿者幫助行動(dòng)不便的乘客搬運(yùn)行李箱；在進(jìn)站口處，志愿者溫馨提醒乘客出示防疫碼，佩戴口罩......一次次耐心的解答，一句句溫馨的提醒，志愿者們用飽滿(mǎn)的熱情溫暖著乘客的出行之路，為乘客換來(lái)了舒心的出行體驗(yàn)?！皣?guó)慶出去玩，哪里都堵車(chē)，軌道交通出行真的很方便，途中手機(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)，也有志愿者為我提供充電寶，真是‘及時(shí)雨’，你們的服務(wù)很到位！”乘坐溫州S1線(xiàn)出行的市民陳先生高興地說(shuō)道。另一位乘坐杭海城際出行的乘客王女士則在出站口對(duì)工作人員進(jìn)行感謝：“我家住在浙大國(guó)際校區(qū)站附近，本想著提前1小時(shí)出門(mén)去海寧高鐵西站趕車(chē)，沒(méi)想到在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)下5分鐘就進(jìn)站了，大大縮短了我的出行時(shí)間，為便捷出行的杭海線(xiàn)點(diǎn)贊。”
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間，幸福軌道公司和海寧運(yùn)營(yíng)公司共組織各支部黨員及團(tuán)員志愿者150余人參加志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)乘客3.5萬(wàn)余人次。
