“八月十八潮，壯觀天下無(wú)。”
對(duì)于有著“潮城”別稱的浙江海寧來(lái)說(shuō)，中秋節(jié)不僅是闔家團(tuán)圓的日子，更是觀賞聞名天下“錢江潮”的最佳時(shí)期。
9月9日，海寧運(yùn)營(yíng)公司第二屆“觀潮節(jié)”活動(dòng)開(kāi)幕以來(lái)，杭海城際日均客運(yùn)量達(dá)3.1萬(wàn)乘次，與八月份日均客流相比增加了38%。整個(gè)中秋節(jié)期間，杭海城際共輸出游客12.7萬(wàn)人次，通行效率和服務(wù)體驗(yàn)得到了乘客們的高度認(rèn)可。
在靠近觀潮景區(qū)最近的鹽官站，車站與景區(qū)進(jìn)行了密切溝通協(xié)作，結(jié)合客流特點(diǎn)及車站結(jié)構(gòu)調(diào)整乘客動(dòng)線，并提前布局鐵馬陣、張貼引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、增設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)位人員引導(dǎo)。在滿足運(yùn)量需求的基礎(chǔ)上，線上2列熱備列車隨時(shí)待命，做好運(yùn)力調(diào)整、人員支援及加車準(zhǔn)備。
9月13日，浙大國(guó)際校區(qū)站值班站長(zhǎng)章佳超提前一個(gè)小時(shí)來(lái)到車站，前往出入口、風(fēng)井、商業(yè)通道等可能存在隱患的部位進(jìn)行排查。臺(tái)風(fēng)“梅花”將至，杭海城際進(jìn)入新一輪的抗臺(tái)戰(zhàn)備狀態(tài)。站內(nèi)員工、保安、安檢、保潔提前將防汛物資擺放到至重要點(diǎn)位，防汛各項(xiàng)預(yù)防工作在全體員工的共同努力下有序開(kāi)展起來(lái)。章佳超表示：“今天是觀潮日，又趕上了臺(tái)風(fēng)天，這個(gè)時(shí)期的站前準(zhǔn)備就更加重要。我們多檢查一處，安全隱患就少一處，我們多一分細(xì)心，乘客安全就多一分保障。
在看得見(jiàn)的服務(wù)背后，看不見(jiàn)的“眼睛”一直在守護(hù)著杭海城際的安全。針對(duì)可能出現(xiàn)大客流、惡劣天氣等情況，杭海城際緊盯線路運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備增加車輛部署和人員配置，確保運(yùn)能充足。環(huán)控分析工程師鄭城城表示：“我們密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，如遇臺(tái)風(fēng)登陸、強(qiáng)降雨等惡劣天氣時(shí)，組織各專業(yè)根據(jù)預(yù)案及時(shí)響應(yīng)?！?/span>
在鹽官站，從江西來(lái)到海寧看潮的李叔叔不會(huì)使用智能手機(jī)刷卡進(jìn)站，黨員先鋒隊(duì)成員王楠發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)幫助李叔叔操作并順利進(jìn)站，李叔叔激動(dòng)地說(shuō)：“杭海城際的黨員先鋒隊(duì)真是我的出行好幫手，為老百姓的出行排憂解難，大大增加了我們出行的體驗(yàn)感！”
為應(yīng)對(duì)節(jié)假日大客流和臺(tái)風(fēng)天氣對(duì)杭海城際的考驗(yàn)，海寧運(yùn)營(yíng)公司多位黨員先鋒隊(duì)成員利用假期休息時(shí)間，主動(dòng)承擔(dān)力所能及的工作，現(xiàn)場(chǎng)人員牢牢把握“主動(dòng)服務(wù)”服務(wù)理念，著力聚焦乘客需求、深耕智慧杭海、立足崗位解決乘客的燃眉之急，用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)自己的力量。
觀潮，也觀服務(wù)。作為海寧交通對(duì)外展示的形象窗口，杭海城際為海寧架起了一條深度融杭的交通大動(dòng)脈，也為中秋佳節(jié)中的旅客們提供了一條舒心、暢心、安心的出行線路。以潮為媒，共赴美好，杭海城際迎潮向前，譜寫軌道交通新時(shí)代的澎湃樂(lè)章。
