在今年全國兩會(huì)上，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹在回答記者提問時(shí)強(qiáng)調(diào)，要下力氣建設(shè)好房子。住房發(fā)展，歸根到底，還是要讓人民群眾住上好房子。如何聚焦“好房子”，鍛造產(chǎn)品力，成為房地產(chǎn)行業(yè)的必答題。
贏產(chǎn)品者，贏未來。作為浙江省屬國有房產(chǎn)企業(yè)第一品牌，浙江交控積極響應(yīng)國家號(hào)召，全面啟動(dòng)“建設(shè)交控好房子”專項(xiàng)行動(dòng)，著力推進(jìn)適應(yīng)新發(fā)展格局的浙江交控好房子建設(shè)，打造客戶滿意、市場(chǎng)暢銷的高品質(zhì)產(chǎn)品。
建設(shè)交控好房子，就是始終秉持“建設(shè)業(yè)主滿意的好房子”的初心與理念，聚焦“好社區(qū)-好房子-好生活”全覆蓋的空間維度，為客戶提供環(huán)境好、品質(zhì)好、服務(wù)好的理想人居社區(qū)，營(yíng)造“綠色生態(tài)、至善至美”的生活環(huán)境，打造“精工質(zhì)感、智能科技”的匠心產(chǎn)品，提供“舒心樂活、全齡友好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“建設(shè)交控好房子”專項(xiàng)行動(dòng)將重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面展開：一是構(gòu)建三維好房子價(jià)值理念。建設(shè)“環(huán)境好、品質(zhì)好、服務(wù)好”的交控好房子價(jià)值體系，豐富產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)涵。二是建立具有企業(yè)特色好房子標(biāo)準(zhǔn)體系。匹配建立“設(shè)計(jì)－建造－運(yùn)維”全生命周期“好房子”業(yè)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)好房子價(jià)值理念落地。三是打造多層次好房子品牌產(chǎn)品。建造具有交控特色、融入時(shí)代的高品質(zhì)住宅，營(yíng)造舒心、安心、暖心的理想社區(qū)，創(chuàng)造健康、舒適、樂活的理想生活方式，逐步建立一個(gè)具有交控文化內(nèi)涵、擁有市場(chǎng)認(rèn)可度的產(chǎn)品品牌。
2024年，作為“好房子”建設(shè)啟動(dòng)年，浙江交控將緊緊圍繞體系建設(shè)、環(huán)境美化、品質(zhì)升級(jí)、服務(wù)提質(zhì)，全方位推進(jìn)“一個(gè)體系、三項(xiàng)工程”建設(shè)。
? 高站位構(gòu)建好房子產(chǎn)品價(jià)值體系
深入開展好房子客戶研究，提出客戶滿意的好房子模型。以好房子模型為輸入，建立好房子建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從品牌價(jià)值、人居價(jià)值、文化價(jià)值建立好房子的產(chǎn)品精神內(nèi)核，形成與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念高度協(xié)同的產(chǎn)品營(yíng)造文化，自上而下打通好房子產(chǎn)品價(jià)值傳遞鏈條，將好房子價(jià)值理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品故事高度整合，建立客戶的情感認(rèn)同。
? 高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)好房子優(yōu)美環(huán)境工程
創(chuàng)新示范區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)全面展示未來生活場(chǎng)景的全維示范區(qū)，拓展全維場(chǎng)景展示的技術(shù)應(yīng)用，研創(chuàng)具有科技感、未來感的智慧、時(shí)尚示范區(qū)。創(chuàng)新產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，研發(fā)新一代具有交控特色、滿足美好生活需求的“好房子”創(chuàng)新系列產(chǎn)品，積極探索“未來夢(mèng)想家”“生態(tài)智慧住宅”“公園里的家”在新項(xiàng)目落地。創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)管理機(jī)制，著力提升在建項(xiàng)目園區(qū)景觀與公區(qū)裝修優(yōu)化設(shè)計(jì)，打造具有歸屬感、舒適感和未來感的美好居住環(huán)境。
? 高質(zhì)量推進(jìn)好房子品質(zhì)領(lǐng)航工程
健全品質(zhì)監(jiān)管體系，完善品控組織，建立三級(jí)品控管理架構(gòu)；實(shí)施品質(zhì)管理全覆蓋，全面厘清關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)的監(jiān)管要素；建立質(zhì)量缺陷靶向治理機(jī)制，分級(jí)分類進(jìn)行監(jiān)管；實(shí)施品質(zhì)智慧化管理，打造“項(xiàng)目管控與智慧孿生平臺(tái)”，以科技手段實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的現(xiàn)代化。實(shí)施品質(zhì)提升計(jì)劃，開展“防滲漏”治理、“保交付”專項(xiàng)行動(dòng)，系統(tǒng)性消除重大質(zhì)量隱患，強(qiáng)化交付保障。
? 高要求推進(jìn)好房子星級(jí)服務(wù)工程
建立客服、地物融合前介服務(wù)機(jī)制，落地應(yīng)用“省心看房、安心簽約、寬心等待、放心收房、歡心喬遷、暖心棲居”的舒心服務(wù)體系，打造全周期客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，積極創(chuàng)建行業(yè)明星服務(wù)案場(chǎng)，升級(jí)物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新物業(yè)管理新模式，圍繞客戶服務(wù)觸點(diǎn)形成場(chǎng)景化服務(wù)圖冊(cè)，挖掘新型物業(yè)增值服務(wù)，為客戶與業(yè)主創(chuàng)造更加美好生活體驗(yàn)，提供從情感到精神的生活方式。
建設(shè)交控好房子，是貫穿浙江交控2024年全年經(jīng)營(yíng)工作的核心與基礎(chǔ)。下一步，浙江交控將緊緊圍繞“錘煉精益品質(zhì)，打造行業(yè)品牌，傳承文化品位”的行動(dòng)使命，堅(jiān)持在品質(zhì)上“內(nèi)卷”，打造品質(zhì)過硬、市場(chǎng)暢銷、口碑優(yōu)良的交控好產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交控好效益。
