為加強酒店服務質(zhì)量管理和培訓工作力度，不斷促進酒店整體服務水平和員工服務意識的提高。4月2日，浙江大酒店開展第一期“中層管理人員系列公開課”培訓。
本次培訓主題為“酒店服務的基本標準”，主講人結(jié)合自身十多年酒店從業(yè)經(jīng)驗，與大家分享了酒店服務標準的核心是什么，為什么要遵循。標準化服務能給顧客帶來穩(wěn)定、舒適的享受，使他們更加愿意選擇口碑良好的酒店；服務標準有利于提高員工工作效率，提升服務質(zhì)量；統(tǒng)一服務標準有助于塑造酒店品牌形象，增強市場競爭力。整場培訓氣氛熱烈，員工們積極參與互動，紛紛表示收獲頗多。
通過此次培訓，不僅強化了員工們職業(yè)素養(yǎng)，同時提升了酒店中層管理人員管理能力。接下來，浙江大酒店將持續(xù)推出以“抓服務強管理，提品質(zhì)促發(fā)展”為核心的系列公開課，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務水平，力求打造出一支素質(zhì)過硬的酒店服務團隊，在競爭激烈的市場環(huán)境中，成為賓客心目中理想之選，書寫酒店新篇章。
酒店經(jīng)營班子，各部門經(jīng)理及業(yè)務骨干等60人參加培訓。
