3月15日，浙南區(qū)域召開“好房子”專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)，以建設(shè)交控“好房子”為抓手，深入貫徹落實(shí)“建設(shè)交控好房子，打好紓困攻堅(jiān)戰(zhàn)”經(jīng)營(yíng)部署要求，邁出了“好房子”建設(shè)步伐。
? 落實(shí)以人為本理念 全力打造“好環(huán)境”
當(dāng)前，客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求已經(jīng)逐漸從功能性向舒適性和品質(zhì)上追求轉(zhuǎn)變。在居住環(huán)境設(shè)計(jì)創(chuàng)新上，浙南區(qū)域結(jié)合實(shí)際情況、立足區(qū)域客戶、好房子配置需求，聯(lián)合知名設(shè)計(jì)院疏理區(qū)域產(chǎn)品特性，通過收集客戶的關(guān)注點(diǎn)和項(xiàng)目痛點(diǎn)，模擬業(yè)主歸家、園游動(dòng)線，著重對(duì)園區(qū)入口形象、園區(qū)景觀等歸家動(dòng)線和公共區(qū)域進(jìn)行升級(jí)；圍繞綠色低碳、智能智造將園區(qū)運(yùn)動(dòng)區(qū)、兒童看護(hù)區(qū)固定座椅調(diào)整為智能充電座椅；利用項(xiàng)目自身特有水渠優(yōu)勢(shì)，打造網(wǎng)紅景觀打卡帶區(qū)隔競(jìng)品，將“人無我有”的優(yōu)勢(shì)放大。各類改造提升項(xiàng)目將于4月底呈現(xiàn)，全面優(yōu)化在售項(xiàng)目園區(qū)環(huán)境。
? 縱深推進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)核 全力提升“好品質(zhì)”
為實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平向一線房企靠攏，3月18日，浙南區(qū)域成立區(qū)域聯(lián)合巡查小組，對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目開展全方位、深層次聯(lián)合檢查，重點(diǎn)對(duì)屋面、地下室等進(jìn)行巡查，從原材料、工藝節(jié)點(diǎn)、工序等把控形成固定動(dòng)作以及檢查標(biāo)準(zhǔn)，根治風(fēng)險(xiǎn)隱患，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題做好跟蹤整改、逐條銷項(xiàng)，將巡檢工作形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升工程建設(shè)精益化水平，全力助推各項(xiàng)目交付力提升。
3月20日，柳岸曉風(fēng)項(xiàng)目提前10天實(shí)現(xiàn)完美交付。收房現(xiàn)場(chǎng)，“陪驗(yàn)官”全程耐心細(xì)致地為業(yè)主講解，并提供快修服務(wù)、物業(yè)的裝修指引等服務(wù)，確保在業(yè)主踏入小區(qū)的第一時(shí)間，即有工作人員主動(dòng)上前服務(wù)。在為期3天的集中交付中，項(xiàng)目到訪交付率達(dá)100%，交出一份品質(zhì)與速度兼具的“滿分答卷”。
? 增強(qiáng)輸出端標(biāo)準(zhǔn)化 全力保障“好服務(wù)”
好房子與好服務(wù)密不可分。3月18日，浙南區(qū)域?qū)φ招袠I(yè)優(yōu)秀案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促案場(chǎng)客服開展業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等培訓(xùn)工作，提高客服人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，不定期抽查服務(wù)落地情況，通過月度案場(chǎng)服務(wù)之星評(píng)選，提升案場(chǎng)物業(yè)人員服務(wù)熱情，不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)效及服務(wù)附加值。
在特色社群活動(dòng)上，浙南區(qū)域以基礎(chǔ)服務(wù)為提升重點(diǎn)，以社區(qū)共建為情感紐帶，聯(lián)動(dòng)麗水三項(xiàng)目，每季度通過“春和運(yùn)動(dòng)會(huì)”“森學(xué)夏令營(yíng)”“長(zhǎng)席百家宴”“春節(jié)照相館”等年度品牌活動(dòng)，打造四季活動(dòng)IP，并通過舒心薈生活社群，充分調(diào)研，建立客戶檔案，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主家園意識(shí)和凝聚力，增強(qiáng)業(yè)主幸福感、歸屬感和獲得感，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，打造“溫度”與“品質(zhì)”兼優(yōu)的社區(qū)，輸出交控品牌，為好房子賦能增值。
接下來，浙南區(qū)域?qū)⒊掷m(xù)秉持“建設(shè)業(yè)主滿意的好房子”的初心與理念，勤練內(nèi)功、強(qiáng)拓市場(chǎng)、穩(wěn)提質(zhì)效，逐步建立一個(gè)具有浙江交控“立人 立品 立業(yè)”企業(yè)核心價(jià)值觀和市場(chǎng)認(rèn)可度高的產(chǎn)品品牌。
