近日，浙江交控永康桂語聽瀾項目實現(xiàn)圓滿交付。為了確保交付工作順利推進(jìn)，項目公司黨員成立交付先鋒隊，投身交付事業(yè)，積極參與一房五驗、業(yè)主預(yù)驗房及交付活動，從簽到、審核到驗房，從指引、陪同到答疑解惑，黨團(tuán)志愿者們的身影出現(xiàn)在交房現(xiàn)場的各個區(qū)域。
抓住“連接點”，黨團(tuán)聚力有溫度
“我們陪驗崗和接待崗，還有滿意度咨詢崗人手都不夠，如果你們能來支援就太好了”，在得知黨員同志前去支援交房后，物業(yè)客服部經(jīng)理這樣說道。交付先鋒隊發(fā)揮“黨建帶團(tuán)建”作用，號召黨員團(tuán)員快速響應(yīng)，積極報名參與支援。
同時，在項目交付前一周，黨團(tuán)青年紛紛向物業(yè)客服同事“取經(jīng)”，從交房的接待禮儀、交房的流程、驗房工具的使用和表單的填寫等，事無巨細(xì)，全體黨員和團(tuán)員們都用最專業(yè)的姿態(tài)備戰(zhàn)最后的“交付關(guān)”。
黨員團(tuán)員不僅為業(yè)主提供貼心服務(wù)，也大大提高了交房效率。經(jīng)過實踐帶崗“傳幫帶”，永康交付先鋒隊助力環(huán)環(huán)相扣的交付工作有序高速運轉(zhuǎn)。
主攻“關(guān)鍵點”，解群眾問題有速度
“今天需要辦理完哪些流程？”“為什么我家實測面積小一些？””“物業(yè)費怎么收？”“之前不是都簽過合同了，今天還簽什么約？”……這些全都是業(yè)主交付的時候提出的問題。
面對這些業(yè)主心中的疑慮，前來支援的黨員團(tuán)員們提前做好預(yù)案，主動和物業(yè)客服、工程部與銷售端作好交圈，針對業(yè)主所急所想做好記錄，面對孕婦、殘疾人、外籍業(yè)主等特殊客戶群體，交付突擊隊重點關(guān)注，保證能夠?qū)崿F(xiàn)“一對一”接待。在業(yè)主驗房遇到問題時，工作隊員第一時間聯(lián)系“快修隊”及時上門解決，跑出驗房檢修“加速度”。
在交付過程中，黨員陪同業(yè)主一行來到戶內(nèi)，陪驗師從小區(qū)景觀、建筑工藝到收房細(xì)節(jié)一一解答、一一查驗，對業(yè)主意見進(jìn)行詳細(xì)記錄，并第一時間召集快修人員進(jìn)行處理，用細(xì)心、耐心和真心逐漸贏得業(yè)主的高度認(rèn)可。
找準(zhǔn)“落腳點”，身體力行有深度
項目交付工作是一場“硬仗”，更是前面所有工作的落腳點。為了打贏這場硬仗，交付先鋒隊每一位成員把始終以“一名黨員就是一面旗幟”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在交付的各個環(huán)節(jié)中，發(fā)揮先鋒的作用，連續(xù)作戰(zhàn)，不怕辛勞的工作作風(fēng)，這一切，離不開黨員先鋒隊?wèi)?zhàn)斗堡壘的作用，更離不開團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)協(xié)作和默契配合。
“遇到一些要求細(xì)致的業(yè)主，我會首先帶業(yè)主去園區(qū)實地感受，滿意以后再進(jìn)行驗收，從心理上給客戶安撫，接下來帶客戶去驗房的過程中，業(yè)主的接受度會更高”。永康項目的交付先鋒隊的隊員同志說道。
“一進(jìn)來就有種逛公園的感覺，哪哪都很精致、很漂亮，現(xiàn)在只想早一點搬進(jìn)來！”?！芭泸灥臅r候，你們的工作人員比我還認(rèn)真，能感受到真真切切在給我解決問題?！?“太滿意了，感覺就像做夢一樣，不管是配套還是外觀，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期！”?作為首批收房的業(yè)主，杜先生和家人的興奮之情溢于言表，在外打拼事業(yè)的他，希望孩子與老人在理想中的新家里，能享受更加豐富多彩的日常，而桂語聽瀾的“花園式”生活，深深打動了他的心。
據(jù)悉，永康桂語聽瀾于2019年10月拿地，是浙江交控落子永康的第一個項目，項目共有高層住宅924套，在11月25日到30日僅僅6天的集中交付期間，實現(xiàn)交付828套，合同交付率達(dá)到87.43%，在如今“保交付”的大背景下，桂語聽瀾高質(zhì)量交付更顯可貴，也展現(xiàn)了浙江交控與綠城合作品牌的影響力和美譽度。
